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客服經理

工作地點: 河南省鄭州市鄭東新區 職位月薪: 2K-2.5K [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 大專
年齡要求: 不限 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職  

崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
晉升機制:
周邊查詢:
  • 酒店
  • 餐飲
  • 超市/購物
  • 銀行
  • 醫院
  • 學校
  • 公交
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河南泊愛珠寶有限公司

關注
答復率100.0%

行業:禮品/玩具/工藝品/收藏品

性質:股份制公司

規模:101~200人

詳細地址:河南省鄭州市鄭東新區東風南路綠地之窗B座2817室 查看地圖

    泊愛珠寶有限公司共涉于鉆石、翡翠、彩寶、黃金四大產品。泊愛珠寶堅守“成長與成功的伙伴”的核心價值觀,時刻關注合作伙伴的成長。以“品格財富、智慧英雄”為企業精神,恪守“無憂服務、滿意”的服務理念,以伙伴利益為關注焦點,全力打造與合作伙伴的互動多贏。

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